Marketing Digital para Fundaciones y Ongs

Cuando hablamos de Marketing digital nos referimos a la aplicación de las estrategias de comercialización desarrolladas en los medios digitales. Aunque todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas al mundo online, en el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.

Tipos de Marketing Digital

El mercado digital se utilizan 5 clasificaciones de Marketing digital las cuales relacionamos a continuación.

  • Mercadeo de contenidos. Se trata de generar informaciones que ayudan a posicionar la marca y a su vez, mantiene informado a los usuarios. De igual forma, se refuerzan los aspectos de la marca, posicionamiento en los buscadores y aumenta el tráfico a la web.
  • Inbound marketing. Su misión principal es que los clientes encuentren la marca, y una vez encontrada, ofrecer información útil, sin robar la atención de manera agresiva, pero que ofrezca algo de valor a cambio de la atención. Entre las herramientas más utilizadas de este tipo de mercadeo están: blogs, estrategia SEO, vídeos en YouTube, Webinars/Podcasts e infografías.
  • Mercadeo relacional. En esta gestión, los clientes son lo más importantes y la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y necesidades de los clientes a fin de personalizar el producto. Su principal objetivo es obtener clientes fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que beneficie a ambas partes.
  • Mercadeo conversacional. Busca que los clientes, tanto actuales como potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un producto, sino crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir con otras personas.
  • Mercadeo de permiso. Para este tipo de mercadeo se necesita autorización del cliente para que la empresa le envíe información o publicidad del negocio.

Marketing digital para fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro

Ahora bien, en el campo de las fundaciones y Organizaciones No Gubernamentales – ONG, el Marketing digital es una herramienta imprescindible para lograr un gran impacto social. Pese a la desconfianza inicial de muchos responsables de entidades no lucrativas a la hora de desarrollar estrategias de marketing digital, la mayoría de las ONG las utilizan en la actualidad, especialmente en países como Estados Unidos donde las entidades no lucrativas tienen una larga tradición de incorporar el marketing, y más recientemente el marketing digital a sus estrategias de comunicación. Sin embargo, en Latinoamérica aún sigue existiendo una cierta resistencia a la hora de contratar los servicios de una agencia de marketing digital.

Acciones en Marketing digital

Las acciones de marketing digital que desarrollan las fundaciones pueden incluir diversos objetivos, como: captar leads, ganar posicionamiento de marca, convertir prospectos en donantes, captar voluntarios, fidelizar a sus socios y marcas auspiciantes, entre otros. Por todo esto, desarrollar una estrategia de marketing digital es una tarea compleja que requiere de muchos conocimientos en áreas como copywriting, diseño gráfico, desarrollo web, SEO, SEM o social media.

Ante la necesidad de posicionarse en el mercado digital, las ONGs y fundaciones deben desarrollar acciones de marketing digital que incluyan posicionamiento SEO, campaña de Adwords para fundaciones, experiencia de usuario (UX), analítica web, redes sociales para fundaciones y e-mail marketing.

Sin embargo, en el mercado digital y este ecosistema que, aunque todavía está en construcción, cada día toma más fuerza, la falta de recursos, de conocimientos y muchas veces de interés sobre marketing hacen que muchas organizaciones, sobre todo las más pequeñas, no puedan posicionarse lo suficiente en los buscadores ni hacer destacar su marca.

A esto sumamos que, cuando una fundación decide contratar el servicio de marketing digital a una agencia, lo hace con distintos temores, en especial no lograr que los profesionales entiendan la intención de la marca y la falta de empatía o con falta de sincronización de los profesionales de marketing. Sin embargo, esto puede llegar a ser totalmente falso.

Lo anterior sucede porque muchas agencias de marketing digital están especializadas en la promoción de productos y servicios de gran consumo, pero no es tan habitual que trabajen con ONGs, y por lo tanto, se cree que carecen de la sensibilidad adecuada para empatizar con la realidad de una fundación. Esto se convierte en el primer desafío para una ONG: encontrar una agencia de marketing digital que comparta sus valores y que tenga conocimientos sobre organizaciones sin fines de lucro.

Aunque en Colombia existe un sin número de Agencias de Marketing digital, se tiene poco conocimiento sobre agencias especializadas en Marketing digital para fundaciones, lo cual hace que el mercado se vuelva más competitivo y a su vez, que las pocas agencias que existen tomen cada día más fuerza en el campo.

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Leonardo Molano Beltrán

Profesional de marketing digital especialista en el uso de las tecnologías digitales para promocionar productos o servicios y alcanzar los objetivos de negocio. Utilizo una variedad de herramientas y técnicas, como el SEO, el SEM, el email marketing, las redes sociales y el marketing de contenidos, al igual que análisis profundos en el proceso.