Captación de leads
Las estrategias o acciones que realizamos al momento de aumentar los contactos o consumidores que se proyecten como clientes, reciben el nombre de captación de leads. Es decir, son todas aquellas iniciativas con las que se da a conocer una marca en la que la audiencia pueda estar interesada para solventar sus necesidades a través de sus productos o servicios.
Este concepto puede realizarse de muchas formas diferentes, debido a que el método con el que se ejecutará será definido según la empresa y el sector. Sin embargo, algo que siempre se tendrá en cuenta, independientemente del método empleado, es que sea un proceso sutil y respetuoso, sin bombardear al usuario.
Continuando con lo dicho anteriormente, la captación de leads sirve para que cualquier empresa pueda tener una mayor base de datos de consumidores interesados y, por tanto, tenga más opciones de aumentar sus ingresos a través de un crecimiento de la clientela. Sin captar leads no se captan clientes y, por tanto, no se obtienen beneficios con la venta. Es el punto de partida para que las empresas puedan clasificar los distintos tipos de consumidor y así optimizar el proceso de compra para que encaje en cada uno, fomentando su conversión en clientes.
La captación de leads lo podemos clasificar en 6 tipos que son:
- Marketing de contenido
Consiste en crear y distribuir contenido enfocándose en educar, no en vender. Puede generarse en múltiples formatos: blogs, infografías, vídeos, casos prácticos, libros blancos.
- Redes sociales
Dependiendo del negocio, toda plataforma de redes sociales puede ser un gran canal de generación de clientes potenciales. Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat son fundamentales para crear campañas de generación de leads para empresas B2C, como LinkedIn lo es para empresas B2B.
- Correo electrónico
Con el email, puede iniciar una conversación individual con su interlocutor, mientras comparte un blog, manda invitaciones para un seminario web, informa acerca de una actualización de producto u ofrece un descuento.
- Seminarios web
Los seminarios web o webinars requieren el correo electrónico de la persona, lo que los convierte en una estrategia ideal para la generación de prospectos. Los seminarios web oportunos, con tópicos relevantes y oradores de buena calidad, pueden contribuir con la creación de una excelente marca para su negocio.
- Anuncios de PPC (pago por clic)
Al hacer clic sobre un anuncio de pago por clic (Pay Per Click, PPC) se redirige al visitante a una página de destino para recolectar su información. Estos anuncios funcionan porque contienen palabras clave que son relevantes para su público y porque aparecen en la primera página de Google.
- Anuncios en pantalla (display ads)
También conocidos como banners, los anuncios en pantalla son el equivalente digital a los anuncios impresos. Un texto atractivo, una llamada a la acción (Call to Action, CTA) persuasiva, ilustraciones y animaciones son elementos eficaces para incluir en los display ads.
