El Community Manager cumple un rol fundamental en las empresas modernas. Además, cada día tiene más relevancia para mantener un contacto con los clientes y comunidad online. Asimismo, un Community Manager se encarga de mantener, gestionar y desarrollar la marca en internet. Esto lo hace mediante las diferentes redes sociales que tenga la empresa. Y también es responsable de mantener una comunicación entre los clientes y la marca.
Por otro lado, el Community Manager no solo se debe encargar de la comunicación online que tiene una empresa. Además, debe cuidar la imagen y hacer que la comunidad en redes crezca de forma progresiva. Asimismo, aspectos como la reputación de la marca deben tratarse con mucho cuidado y mantenerlo impecable.
En resumen…
En resumen, el Community Manager es un experto en marketing digital. Y, este a su vez es el encargado de gestionar y desarrollar la comunidad online de una empresa o marca en el mundo digital. Ciertamente, las funciones de desarrollo y gestión son para incrementar la comunidad y detectar clientes potenciales. Con los cuales se deben fomentar relaciones estables y duraderas, para poder logra el objetivo del marketing digital. Y este objetivo no es otro que generar más ventas.
Funciones de un Community Manager
El Community Manager tiene como principal función la gestión de la comunicación online. Además de encargarse del marketing digital y debe establecer un plan de acción. Dicho plan de acción debe ir destinado a cumplir los objetivos de la empresa o la marca que está desarrollando. Del mismo modo, debe estar alineado con los grandes objetivos de la organización.
En ese sentido las funciones principales del Community Manager son crear y gestionar contenido. El cual debe ir dirigido a captar más seguidores y mejorar la visibilidad de la marca. Por eso, también deberá encargarse de monitorear el crecimiento, el ROI, tráfico de web y el crecimiento de la comunidad. Otra de las funciones del Community Manager es, tener una comunicación ideal con la comunidad. Esta comunicación debe acercar la marca al público, atraer más audiencia y al mismo tiempo generar valor. De este modo, podrá detectar falencias que hay en la marca o empresa. Para lo cual se podrán diseñar planes de acción en marketing digital.
Las funciones deben estar planificadas
Una de las funciones que debe cumplir el Community Manager es llevar un calendario de publicaciones. Este calendario debe estar enfocado en cada red social, recuerda que cada red social tiene usuarios diferentes. Y los contenidos deben estar bien enfocados, para poder generar el impacto deseado.También debe saber que tipos de redes sociales se pueden manejar, para generar más tráfico en la comunidad. Además, en cada red social que maneje debe identificar a líderes de opinión y crear vínculos con ellos. Estos a la postre serán multiplicadores de las estrategias de difusión de la marca.
La importancia de un Community Manager para tu empresa
En la actualidad para poder posicionar tu marca y hacerla crecer necesitas de un Community Manager. Él será el encargado de diseñar estrategias de difusión que acerquen la marca y la empresa a los usuarios. Además, es responsable por el crecimiento de la comunidad online. Por tanto, tendrás más clientes potenciales. De igual manera, se encargará de mantener una buena relación con los clientes. Por eso, es muy importante que las empresas hoy en día tengan un Community Manager en sus filas. Ya que, este te dará una mejor orientación de en cuales redes sociales debes estar posicionado. Recuerda que el marketing digital es la forma más rápida y precisa de llegar a tus clientes.
El manejo de un profesional con experiencia
Por otro lado, el crecimiento que puedes obtener al momento que un profesional se encargue de tus redes, es exponencial. Asimismo, el Community Manager hará que los clientes se sientan identificados con tu marca. Y esto, logrará que los usuarios se conviertan en embajadores de tu empresa. Lo cual hará que puedas llegar a más personas y la marca impactará de mejor forma.
Por último, una empresa que cuenta con Community Manager, puede monitorear su crecimiento. Y, a su vez, utilizar los Analytics para diseñar nuevas estrategias que tengan mayor impacto. Por eso, todas las grandes empresas de diversos sectores cuentan un profesional Community Manager.
¿Qué tipo de redes sociales puede manejar un Community Manager?
Como comentábamos el Community Manager te orientara a que tipo de redes sociales puedes dirigirte. Esto para poder enfocar de manera precisa al público objetivo. De hecho, la publicidad por redes sociales es lo que más se usa hoy en día. Ya que, la mayoría de la población esta conectada a alguna red social. Por eso es importante que te mantengas activos en las principales redes. Es decir, las que puedan atraer más trafico de clientes.
Redes sociales más utilizadas
Una de las redes sociales más usadas en el mundo es Facebook. En ella se encuentra gran variedad de público. Así que, si deseas posicionar productos para varias edades, Facebook en una excelente opción. Por otro lado, tenemos a Instagram, esta red social atrae a un público más joven, entre los 12 y 23 años. Esta plataforma es una de las que ofrece mejor rendimiento del mercado. Esto se debe a que cada día llega a más personas y es una excelente forma de tener tu marca bien posicionada.
Las dos redes sociales mencionadas, son las que mayor alcance tienen para posicionar tu marca. Por eso son las más usadas por los Community Manager. Por otro lado, redes como YouTube también son esenciales, aunque aquí va a depender mucho el público objetivo. En conclusión, las redes sociales de tu empresa deben ser manejadas por un profesional. Este garantizara el éxito de tu marca y el crecimiento de la comunidad en las redes sociales.
